Как отели закрывают глаза на ошибки гостей, и на что жалуются постояльцы

Любой может случайно что-то сломать в гостиничном номере. Однако отели предпочитают не жаловаться на ошибки гостей, пока те делают совершенно противоположное. Подробнее о необычных жалобах, а также о том, что делать, если что-то сломал в номере отеля, мы рассказываем ниже.

Чего точно не стоит делать, так это скрывать поломку и съезжать раньше, пока никто не заметил. Лучше сразу сообщить о случившемся в отель и извиниться. Большинство отелей готовы идти навстречу. Маловероятно, что от гостя потребуют возместить ущерб за разбитое стекло или потерянное полотенце.

К тому же отели дорожат лояльностью постояльцев, и если ущерб незначителен, скорее всего, не будут списывать за него деньги. Особенно это касается дорогих отелей, ведь им выгоднее не конфликтовать и не терять постоянного клиента.

Однако если ущерб был причинен гостем умышленно, в некоторых отелях от гостей могут потребовать оплатить номер за весь период, в течение которого он будет ремонтироваться. Поэтому в номерах лучше вести себя аккуратно и не портить гостиничное имущество. Кстати, о том, почему в отелях не предлагают гостю зубную пасту, мы писали ранее.

Если отели предпочитают прощать все своим гостям и не жаловаться на огрехи, то гости делают совершенно иное. Туристический сайт Skyscanner.net опросил 400 международных сотрудников отелей в 39 разных странах. Они спрашивали их о самых странных вещах, о которых гости просили или на которые жаловались. На сайте сказано, что большинство необычных жалоб касалось еды. Другие странные запросы были связаны с номером. Не каждый гостиничный номер или предлагаемые услуги приходятся по вкусу всем, но жалобы в опросе Skyscanner были настолько странными, что вы задаетесь вопросом, как отреагировал персонал отеля. Ни один отель в мире не смог бы осчастливить хотя бы одного из жалующихся постояльцев.

Жалобы, связанные с едой, были очень странными. Один гость просил 16 огурцов в день, а другой просил только правые куриные ножки. Персонал понятия не имел, почему только правая нога или почему левая нога цыпленка не такая вкусная. Один гость попросил что-то, чего обычно нет в меню обслуживания номеров, — крокодиловый суп.

Также предлагаем узнать, почему в отелях плохо спится.

Тепло, море рядом, отлично кормят — привлекательные условия отдыха вы найдете в нашей подборке горящих туров в Египет.